Tout ce qu’on nous demande
avant de commencer.

1. Découvrir Jenialo

Qu’est-ce que Jenialo ?

Jenialo est une plateforme suisse d’organisation des personnes et des événements. Elle répond à une seule question : qui fait quoi, quand ? Vous y centralisez vos bénévoles et participants, vos événements, vos postes, votre planning, votre matériel et vos communications.

À qui s’adresse Jenialo ?

Aux associations, aux organisations à but non lucratif, aux entreprises, aux comités d’organisation et même aux particuliers qui coordonnent un projet ponctuel. Un festival, une course, une fête de village, une manifestation d’entreprise ou un mariage s’organisent de la même manière.

Faut-il installer quelque chose ?

Non. Jenialo fonctionne dans votre navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone. Avec Jenialo+ et les deux formules ponctuelles, vos bénévoles disposent en plus de leur propre application.

Jenialo remplace-t-il nos fichiers Excel ?

C’est l’idée. Les contacts, les disponibilités, le planning et les changements de dernière minute vivent au même endroit, à jour pour tout le monde. Vous pouvez continuer à exporter vers Excel quand vous en avez besoin.

2. Essai et abonnement

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Chaque formule démarre par 7 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire. Vous testez avec vos propres événements et vos propres équipes, puis vous choisissez.

Quelle formule choisir ?

Un événement sur 1 jour pour un projet ponctuel. Jenialo si vous organisez toute l’année. Jenialo+ si vous voulez en plus donner à chaque bénévole son propre accès mobile, avec les rappels automatiques et l’annulation depuis l’application. Les deux formules ponctuelles comprennent aussi cet accès. Le détail se trouve sur la page Tarifs.

Le prix dépend-il du nombre de bénévoles ?

Non. Les bénévoles, les participants et les événements sont illimités dans toutes les formules d’abonnement. Le prix ne bouge pas quand votre organisation grandit.

Peut-on changer de formule ?

Oui, à tout moment. Vous pouvez aussi ajouter ou retirer le module Contributions & dons sans changer le reste.

Peut-on résilier ?

Oui. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Exportez vos données avant la fin : elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Peut-on faire une pause pendant une période creuse ?

Oui. Pour CHF 9 par mois, l’option Pause conserve toutes vos données : bénévoles, événements, historique et documents restent consultables et exportables, en lecture seule. La pause commence à la fin de la période déjà payée, et vous reprenez Jenialo ou Jenialo+ en un clic, en retrouvant tout comme vous l’avez laissé.

Mensuel ou annuel ?

Les deux sont possibles. La formule annuelle bénéficie d’un tarif préférentiel ; la mensuelle offre plus de souplesse.

3. Bénévoles et participants

Comment les bénévoles s’inscrivent-ils ?

Vous créez un formulaire d’inscription personnalisé et vous l’intégrez directement sur votre propre site internet. Les personnes s’inscrivent depuis chez vous et leurs informations arrivent automatiquement dans Jenialo.

Peut-on enregistrer nos propres informations ?

Oui. Vous créez vos champs personnalisés : permis de conduire, langues parlées, taille de T-shirt, compétences, certifications, disponibilités… Vous décidez de ce qui est utile à votre organisation.

Peut-on retrouver rapidement la bonne personne ?

Oui, grâce aux filtres. Vous cherchez par exemple tous les bénévoles disposant d’un permis, parlant allemand et disponibles un samedi.

Peut-on importer une liste existante ?

Oui. Écrivez-nous avec votre fichier et nous vous aidons à le reprendre proprement.

Les bénévoles peuvent-ils se désinscrire eux-mêmes ?

Avec Jenialo+ et les formules ponctuelles, oui : un bénévole annule sa participation depuis l’application et vous êtes prévenu immédiatement, ce qui vous laisse le temps de le remplacer.

4. Événements, matériel et attestations

Combien d’événements peut-on créer ?

Autant que vous voulez avec Jenialo et Jenialo+. La formule « Un événement sur 1 jour » en couvre un seul, d’une journée, de bout en bout. Pour un événement de deux à quatre jours consécutifs, choisissez « Événement sur plusieurs jours » (CHF 129, offre de lancement jusqu’au 28 février 2027, puis CHF 169) ; au-delà, un abonnement.

« Un événement sur 1 jour » : puis-je supprimer le mien et en créer un autre ?

Non. Le droit est consommé au moment où vous créez votre événement, et il l’est une fois pour toutes : le supprimer ou le marquer terminé ne vous rend pas la possibilité d’en créer un autre. Ce n’est pas une contrainte technique, c’est le prix lui-même : CHF 79 (offre de lancement, puis CHF 89) achètent un événement. Pour en organiser un second, vous rachetez la formule ou vous passez à la formule Jenialo, qui lève la limite.

Jusqu’à quand puis-je travailler avec la formule « Un événement sur 1 jour » ?

Votre espace reste modifiable jusqu’à quatre-vingt-dix jours après la date de votre événement, avec deux garde-fous : au minimum quatre-vingt-dix jours après votre achat, et au maximum douze mois. Vous pouvez donc acheter en septembre pour une fête en juin suivant, et disposer encore de trois mois après pour vos remerciements et vos décomptes.

Ensuite, l’espace passe en lecture seule. Rien n’est effacé : vos bénévoles, vos rapports et vos exports restent consultables et téléchargeables pendant douze mois. Vous êtes prévenue par e-mail trente jours, quatorze jours et trois jours avant la bascule.

Comment fonctionne la gestion du matériel ?

Vous créez votre inventaire une fois (nom, catégorie, quantité), puis vous rattachez à chaque événement ce qu’il faut emporter et désignez un responsable par article. Jenialo distingue le matériel réutilisable des consommables, dont le stock diminue : vous voyez ce qu’il reste et ce qu’il faut racheter.

Les attestations de bénévolat sont-elles automatiques ?

Oui. Après chaque événement, chaque bénévole reçoit automatiquement son attestation, avec les dates, les postes occupés et les heures effectuées. Le document porte le nom de votre organisation et reste consultable à tout moment.

Peut-on communiquer avec les équipes depuis Jenialo ?

Oui : modèles d’e-mails, envois ciblés à tous les bénévoles ou à ceux d’un événement précis, et notifications push avec Jenialo+.

5. Contributions et dons

Qu’est-ce que le module Contributions & dons ?

C’est une option qui ajoute le volet financier à votre espace : contributeurs, paiements, campagnes de collecte, demandes de fonds et suivi des remerciements. Elle s’ajoute à n’importe quelle formule.

Les attestations fiscales sont-elles générées automatiquement ?

Oui, pour la Suisse, avec le module Contributions. Vos donateurs disposent du document nécessaire à leur déclaration sans que vous ayez à le rédiger. Il porte la raison sociale, l’adresse, le numéro IDE et la référence d’exonération cantonale de votre association, à renseigner une fois dans l’écran Organisation.

Nous sommes une association française, belge ou étrangère. Les attestations conviennent-elles ?

Non, pas en l’état. Les attestations produites par Jenialo sont des documents suisses. Le reçu fiscal français relève de l’article 200 du code général des impôts et du formulaire CERFA 11580 ; la Belgique et les autres pays ont chacun leur forme et leurs mentions obligatoires. Ce n’est pas une question de traduction : c’est un autre document.

Le reste du module fonctionne sans réserve hors de Suisse : le fichier des contributrices et contributeurs, la saisie des paiements, les campagnes, les demandes de fonds, les remerciements et les exports. Les montants s’affichent d’ailleurs en euros si vous réglez la monnaie sur l’écran Organisation.

Si vous avez besoin d’attestations pour la France, la Belgique ou un autre pays, écrivez-nous. Nous regardons ce que votre pays exige et nous vous disons franchement si nous pouvons le construire et dans quel délai.

Peut-on suivre les dons en euros ?

Oui. La monnaie d’affichage se règle dans l’écran Organisation : franc suisse ou euro. Tous les écrans du module, les exports et les documents suivent ce réglage. Attention, c’est un libellé et non une conversion : les montants déjà saisis gardent leur valeur.

Peut-on l’ajouter plus tard ?

Oui, quand vous voulez, et le retirer de la même manière.

6. Données et sécurité

Où sont hébergées nos données ?

En Suisse. Les détails de notre infrastructure figurent sur la page Solution suisse.

À qui appartiennent les données ?

À vous. Vous restez responsable du traitement, nous agissons comme sous-traitant. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires, et vous pouvez les exporter à tout moment.

Jenialo est-il conforme à la LPD et au RGPD ?

Jenialo est conçu selon la loi suisse sur la protection des données et respecte les principes du RGPD lorsque celui-ci s’applique à votre organisation. Voir notre politique de confidentialité.

Qui peut voir nos informations ?

Uniquement les personnes à qui vous donnez un accès. Chaque organisation ne voit que ses propres données.

7. Accompagnement

Faut-il une formation pour démarrer ?

Non. Jenialo est pensé pour être pris en main sans manuel. Si vous préférez être accompagné, nous prenons quinze minutes avec vous.

Comment obtenir de l’aide ?

Écrivez-nous depuis la page Contact. Vous parlez directement aux personnes qui développent la plateforme.

Jenialo continue-t-il d’évoluer ?

Oui. Les nouvelles fonctions arrivent régulièrement et vos retours orientent ce que nous construisons ensuite.